Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.4.2009 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Tenue Oy y-tunnus 1790889-1. Myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutokseen.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta shop.tenue.fi.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Tuotteet ovat pääsääntöisesti kuukausiveloitteisia palveluita, jotka toimittaa Tenue Oy. Tilauksen yhteydessä asiakkaalle syntyy toistaiseksi voimassa oleva sopimussuhde Tenue Oy:n kanssa.

Tuotteesta maksetaan tilauksen yhteydessä avausmaksu ja ensimmäinen kuukauden veloitus. Tilauksen yhteydessä syntyvän kertaluontoisen maksun saaja ja sopimuskumppani on Suomen Verkkomaksut Oy.

Jatkossa kuukausittaisen veloituksen laskuttaa Tenue Oy. Palvelut veloitetaan 3kk jaksoissa etukäteen. Muut laskutusvaihtoehdot voi sopia tilauksen jälkeen Tenue Oy:n asiakaspalvelun kanssa sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@tenue.fi tai puhelimitse numerossa 09 - 4281 720.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä Tenue Oy:n voimassa oleviin sopimus- ja toimitusehtoihin. Palveluiden kulloinkin voimassa olevat sopimusehdot löytyvät osoitteesta http://www.tenue.fi/sopimusehdot
Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• viitenumeron
• pankkitilinumeromme
• laskun loppusumman

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa tilauksen yhteydessä Luottokunnan maksutapojen kautta, Tenue Oy toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Tenue Oy vastaa tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kertaluontoinen kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös tämän maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Maksusuoritukset osoitetaan Tenue Oy:n tilille, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Toimitusaika

Tuotteet toimitetaan heti kun maksun saapuminen on vahvistettu, 0-3 arkipäivää laskun maksamisesta.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Tenue Oy:n tilausvahvistuksesta

Ongelmatilanteet

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tenue Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tenue Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.